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互聯網信息服務投訴平臺上線

2019年04月09日 14:38  來源:北京青年報

4月8日,中國互聯網協會建成互聯網信息服務投訴平臺上線運行,網友可在線進行互聯網信息服務相關投訴。目前涵蓋包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日頭條、京東、美團、騰訊、唯品會、攜程、新浪、支付寶等11家企業。

中國互聯網協會發布的公告稱,為進一步暢通互聯網信息服務用戶的投訴渠道,在工業和信息化部信息通信管理局指導下,中國互聯網協會建成互聯網信息服務投訴平臺,昨起上線運行,接收互聯網信息服務相關投訴。

用戶可登錄互聯網信息服務投訴平臺,點擊“我要投訴”,按要求填寫信息,據實提交有關投訴。投訴提交成功后,被投訴企業將在10個工作日內完成處理,并告知用戶處理結果。廣大用戶可通過互聯網信息服務投訴平臺進行投訴。投訴網址:ts.isc.org.cn。

記者看到,在該互聯網信息服務投訴平臺上,目前用戶可以投訴阿里巴巴、百度、滴滴、今日頭條、京東、美團、騰訊、唯品會、攜程、新浪、支付寶等11家公司。如果要投訴未接入平臺的企業,可以在“投訴企業”中選擇“其他”,平臺會線下轉辦,但這可能會花費更多的時間。

據了解,目前平臺主要接收互聯網信息服務相關問題的投訴,包括個人信息保護、服務功能、企業投訴機制三類。投訴平臺接收用戶的投訴信息后,直接轉發給被投訴企業,由被投訴企業直接處理用戶的投訴。平臺提示,涉及網絡交易糾紛、網購假冒偽劣產品、虛假廣告、欺詐性商業行為、金融產品和服務的財產安全、版權等問題的投訴,請您向12315、12318、12363等其他平臺投訴。

(記者 溫婧)

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